SOCI. AltaviaLab ha presentato le Barometre de la Valeur shopper

24-09-2016

AltaviaLab, divisione del socio Altavia Italia dedicata alla ricerca, all’innovazione e alla sperimentazione, ha presentato presso il Palazzo delle Stelline di Milano (22 settembre), i risultati del Baromètre de la Valeur Shopper 2016, prima edizione italiana della più grande indagine sulla qualità della relazione tra le insegne retail e i loro clienti. Il Baromètre analizza il grado di vicinanza tra le insegne e i loro clienti sondando la forza di questo legame; indaga il livello di fiducia e fedeltà riposto nelle insegne, mettendo a disposizione un’immagine dettagliata delle aspettative del consumatore e quanto di queste aspettative lui ritrova nelle insegne che sceglie per i propri acquisti.

 

Sono state così analizzate opinioni su 160 catene suddivise in 8 settori merceologici (GDO alimentare, Abbigliamento, Cosmetica, Hi-tech, Casa & Decò, Bricolage-DIY, Pet food e Varie-multisettore) rapportandole a 11 attese shopper (identificate tramite focus group), che coprono le attese tangibili e intangibili, relazionali e transazionali che influiscono sull’esperienza d’acquisto. A discutere dell’indagine e dei risultati è stato invitato anche il nostro fondatore Paolo Ricotti, oltre a Cristina Lazzati, direttore di Mark Up, Fabrizio Bellavista, ricercatore e studioso di emotional marketing, Paolo Mamo, Presidente e AD di Altavia Italia e Anna Casani, Strategic Development Manager di Altavia Italia.

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