CONVEGNI. Primo Convegno Nazionale sulla Human Satisfaction

14-03-2011

clip_image002“Per affrontare e superare le difficoltà del mercato e la sua sempre maggiore complessità, l’impresa innovativa di ogni dimensione può oggi disporre di un’efficace chiave di interpretazione e di azione: la riscoperta del cliente come persona. “Consumatore”, infatti, è termine invecchiato e restrittivo, perché non abbraccia le reali necessità emotive, razionali ed etiche della persona, che vanno misurate e comprese a fondo per soddisfarle integralmente e per ottenere relazione e fedeltà all’impresa e ai suoi brand.

La human satisfaction identifica questa nuova visione sia prospettica sia concretamente operativa, e mostra un metodo utile a generare profitto attraverso una più ampia soddisfazione di tutti i pubblici esterni e interni, ovvero di tutti gli stakeholder da cui dipende il successo di un’impresa. Leggi tutto

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