I consumatori oggi si definiscono e agiscono in maniera differente rispetto al passato: sono mutevoli e multidimensionali. I motivi sono numerosi ed in continua evoluzione: l’innovazione tecnologica e il conseguente accesso alle “informazioni” in modo allargato e democratico, la pandemia, la guerra russo-ucraina, e poi l’aumento dei prezzi di beni energetici e materie prime e la spinta inflattiva sono solo le macro-forze più evidenti che spingono la società ad evolversi. 

Di fronte a questa situazione, frammentata e dinamica, si rende necessario uscire dalle logiche di classificazione standard e pre-costituite e "tornare" ad osservare le persone con occhi nuovi. Con questa premessa è nata l’esigenza del socio GS1 Italy di passare alla ricerca fondativa “Nuovo Codice Consumi”, realizzata in collaborazione con Ipsos e McKinsey&Company.

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